16/09/2014 18h25 – Atualizado em 16/09/2014 18h25
As reclamações vão desde utilização incorreta da taxa de desconto no cálculo do valor em operações de crédito, a débito em conta de depósito não autorizado pelo cliente
Léo Lima com informações do Banco Central
Os conglomerados dos bancos BMG, Mercantil do Brasil, Santander, Banrisul e HSBC, são as cinco instituições que, em agosto, pontearam o índice de reclamações dos clientes junto ao Sistema Financeiro Nacional.
Tal ranking está expresso nos dados do site do Banco Central do Brasil, nos links Sistema Financeiro/Ranking de Instituições por Índice de Reclamações.
No caso do BMG, que lidera o ranking, as reclamações vão desde utilização incorreta da taxa de desconto no cálculo do valor presente relacionadas às demais operações de crédito, até débito em conta de depósito não autorizado pelo cliente, além de operação não reconhecida pelo cliente em terminais de autoatendimento; irregularidades relacionadas ao fornecimento de outros documentos, exceto os relativos a cartão de crédito, contratos; oferta ou prestação de informações a respeito de produtos e serviços de forma inadequada, entre outros.
Para o leitor/internauta ter acesso rápido ao ranking do BC sobre o assunto, entre no http://www.bcb.gov.br/?RANKING.
