22/12/2004 08h18 – Atualizado em 22/12/2004 08h18
Bom Dia MS – TV Morena
Um acordo inédito resultou na maior indenização a ser paga no país por uma operadora de telefonia. Este foi o resultado da sétima e última reunião entre os Ministérios Público Estadual e Federal e os diretores da Vivo, que reconheceram as falhas no sistema.
O acordo foi assinado depois de dois meses de negociações. Tem 21 cláusulas que prevêem investimentos, melhorias na qualidade dos serviços de telefonia celular e novas compensação aos clientes em caso de defeitos.
De imediato, os mais de 700 mil clientes da operadora Vivo em Mato Grosso do Sul vão ser indenizados pelas falhas registradas este ano no sistema. Ao todo, R$ 30 milhões, o maior valor já pago no país aos consumidores por uma operadora.
Os usuários do plano pós-pago vão ter abatimentos sobre o valor da assinatura ou franquia do plano, serão 8% em maio, 10% em agosto e em setembro, e 20% em outubro. Os valores vão ser devolvidos em 4 parcelas. Além disso, direito a R$ 30 em ligações locais, ou então bônus na troca do aparelho. Já os usuários do plano pré-pago vão receber créditos nos celulares.
Em caso de não cumprimento, o acordo prevê multas. O Ministério Público espera que o acordo fechado em Mato Grosso do Sul sirva como parâmetro para novas cobranças e fiscalizações às empresas de telefonia no país. Por enquanto, esse é o único documento a conter exigências específicas sobre investimentos e melhorias na qualidade dos serviços oferecidos pelo setor.
Pelo acordo a empresa deve investir até junho do ano que vem R$ 50 milhões na ampliação da rede no Estado com a tecnologia CDMA, a mais moderna no mercado.
