A Ouvidoria Municipal do SUS de Três Lagoas promoveu, na manhã desta quarta-feira, 25 de fevereiro, uma importante capacitação voltada ao fortalecimento do controle social e à qualificação da escuta no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS).
Realizado das 10h30 às 12h30, no prédio da Secretaria Municipal de Educação (SEMED), na área central do município, o encontro contou com a parceria entre a Ouvidoria Estadual do SUS e a Ouvidoria Municipal do SUS de Três Lagoas, que conduziram o momento de diálogo e alinhamento técnico. A capacitação foi ministrada pela Ouvidora Estadual do SUS, Sra. Ana Cláudia Cubilha, responsável pelo suporte técnico à Ouvidoria Municipal do SUS desde a implantação do Sistema Ouvidor SUS 3 no município.
A iniciativa proporcionou a atualização dos fluxos de atendimento, o esclarecimento de dúvidas e o aprimoramento dos processos de trabalho relacionados ao recebimento e tratamento das manifestações da população. O objetivo principal foi fortalecer as práticas de escuta qualificada e contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados aos usuários do SUS.
Durante a reunião, também foi reforçada a importância da Ouvidoria Municipal do SUS como instrumento essencial de transparência, participação social e qualificação da gestão pública em saúde, garantindo que as demandas da população sejam acolhidas, analisadas e respondidas de forma eficiente e responsável.
A ação reafirma o compromisso da Prefeitura Municipal de Três Lagoas com o fortalecimento das políticas públicas de saúde e com a promoção de um atendimento cada vez mais humanizado e eficaz à comunidade.
