04/05/2004 10h08 – Atualizado em 04/05/2004 10h08
Depois de participar do 3º Encontro Estadual de Câmaras e Vereadores de Mato Grosso do Sul, no mês passado, em Corumbá, e constatar que os responsáveis pelo Poder Legislativo Municipal ainda têm dúvidas quanto ao trabalho desenvolvido pela Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado (TCE/MS), a ouvidora Márcia Cristina Kirchesch participa hoje, às 15h da sessão da Câmara Municipal de Campo Grande. Ela atende convite do vereador Waldemir Poppi (PTB) para explicar o funcionamento do órgão.
De acordo com Márcia Cristina, a Ouvidoria é o canal de comunicação entre o cidadão e o Tribunal de Contas. Dados estatísticos da ABO – Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman, indicam que a cada uma reclamação formalizada representa uma proporção de 150 pessoas que efetivamente tinham a intenção de efetuar, mas não a fizeram por algum motivo, sejam eles: falta de tempo, falta de informações de como proceder, ou até mesmo de não dispor de instrumentos (computador, telefone, fax).
Quando se trata de um elogio a proporção é de um registro para 1.500, ou seja, todas essas pessoas sentiram-se satisfeitas com a prestação dos serviços, mas apenas uma se dispôs a elogiar.
A Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado (TCE/MS) conta com um sistema de recebimento de denúncias e sugestões através de uma linha telefônica gratuita, o Disk Ouvidoria: 0800-6472266 ou pelo Fax: (67) 362-1244. O órgão atende também pelo telefone 361-2032, Ramal 264 ou ainda, pela Internet, através do site www.tce.ms.gov.br.
Fonte:RMT online