08/01/2003 15h54 – Atualizado em 08/01/2003 15h54
O Banco do Brasil teve que devolver a tarifa cobrada indevidamente de uma cliente na semana passada. Ana Elídia Guastalla, que tem conta-poupança conjunta com a mãe no banco, esteve na agência da Rua João Pedro de Souza na quinta-feira (2), solicitando a transferência de R$ 2.000,00 para outra conta bancária, que possui na Caixa Econômica Federal. O banco cobrou R$ 9,00 para fazer a simples transação, mas o serviço acabou não sendo efetuado. Sob a alegação da gerência da conta era de que houve erro na CEF, e de que o BB tinha feito sua parte (o serviço), Ana Guastalla não conseguiu receber os R$ 9,00 de volta na segunda-feira. Hoje, a cidadã voltou ao BB, e sob a ameaça de buscar ajuda no Procon (Programa de Defesa do Consumidor), a gerência acabou concordando em reembolsar os R$ 9,00.
“Fui atrás não pelo valor do dinheiro, mas é que corri o risco de ter problema na conta da Caixa, que estava a descoberto, e ainda tive que pegar chuva para fazer a retirada dos R$ 2 mil em dinheiro do Banco do Brasil, correndo também o risco de ser assaltada, e levar para depositar na Caixa”, contou ela. “E isso sem contar no fato de que tive de deixar meus filhos pequenos em casa sozinhos e de que tive ainda que comprar almoço na rua para levar para casa, ou seja, um gasto a mais”, relatou a indignada cliente do BB. “A devolução da taxa era o mínimo que eles poderiam fazer, sinto que tive muito mais perdas. Não paga a chateação e a perda de tempo que tive”, finalizou.
Fonte: MS Notícias
