06/01/2003 18h36 – Atualizado em 06/01/2003 18h36
Em passagem pela cidade de Três Lagoas, um empresário passou por sérias dificuldades e empreendeu uma verdadeira maratona para pagamento de uma conta de energia elétrica da Enersul – Companhia Distribuidora de Energia Elétrica do Estado de Mato Grosso do Sul.
O fato ocorreu na tarde desta segunda-feira (6). Como a conta de luz apresentava valor acima de R$ 50, na agência local dos Correios, segundo lhe informaram, o pagamento não pode ser efetuado.
Ao dirigir-se a uma das três Casas Lotéricas da cidade, também recebeu a informação de que não recebiam pagamento de contas da Enersul, mas apenas da Elektro.
Pensando numa saída viável, o viajante enfrentou a demorada fila de atendimento na agência local do HSBC Bamerindus. Ao chegar sua vez de ser atendido pelo caixa, o viajante recebeu mais uma resposta negativa. O caixa da agência informou que o banco somente recebia contas de luz de clientes correntistas ou através de pagamento nos terminais eletrônicos.
Já transtornado e necessitando quitar sua conta de luz, o viajante recorreu aos serviços da agência local do Banco Real. Após esperar quase uma hora na fila, a funcionária do banco recebeu a conta, atendendo aos insistentes pedidos do consumidor viajante, que alegou não haver encontrado outra saída para quitar sua conta de energia elétrica.
Revoltado com tal situação, o comerciante procurou a reportagem do Diário MS para relatar “os passos da verdadeira maratona que tive que fazer para pagar uma simples conta da Enersul”.
A cidade apresenta sinais de perspectivas de crescimento e desenvolvimento, “mas existem muitas coisas que precisam ser mudadas e adaptadas ao progresso, que todos querem”, desabafou ele.
“Como é que vocês querem que Três Lagoas cresça e se transforme numa cidade turística e progressista, se viajantes como eu se deparam com tais situações?”, perguntou ele.
Por outro lado, há necessidade de considerar o respeito que sempre deve existir para com o consumidor. Além da obrigação de pagar, “temos também o direito de contar com os devidos e apropriados locais para pagamento de nossas contas, no caso os bancos”, lembrou ele.
