08/04/2003 15h38 – Atualizado em 08/04/2003 15h38
A rede de lanchonetes McDonalddocument.write Chr(39)s afirmou que está mudando de direção, depois de sofrer o primeiro prejuízo em seus 55 anos de história.
Os executivos da empresa chegaram à conclusão de que a estratégia da rede de fast-food está ultrapassada e decidiram realizar uma série de mudanças para oferecer uma comida “mais saudável” e hambúrgueres de “maior qualidade”.
A maior rede de lanchonetes do mundo também planeja abrir uma quantidade menor de restaurantes nos próximos meses – a previsão é de apenas 360 novas lojas neste ano; no ano passado, mais de mil foram abertas.
O McDonalddocument.write Chr(39)s, que já foi considerado uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo, sofreu uma queda nas vendas nos últimos 12 meses e, em janeiro, registrou o seu primeiro prejuízo trimestral.
Desgaste
A rede de lanchonetes foi atingida por uma combinação de temores quanto à segurança de seus alimentos e pelo aumento do desgaste dos consumidores diante do cardápio de seus restaurantes.
Em 2003, o McDonalddocument.write Chr(39)s planeja investir US$ 1,2 bilhão, cerca de US$ 800 milhões a menos do que no ano passado – uma redução baseada principalmente no corte na quantidade de novos restaurantes.
De acordo com o presidente da empresa, Jim Cantalupo, o McDonalddocument.write Chr(39)s precisa “fazer menos coisas e fazer melhor”.
Até pouco tempo atrás, a estratégia tradicional da rede de lanchonetes era crescer com a construção de novos restaurantes e a venda de hambúrgueres a preços baixos.
“O mundo mudou. Nossos consumidores mudaram. Nós temos de mudar também”, disse Cantalupo.
Hambúrguer premium
Entre as mudanças, o McDonalddocument.write Chr(39)s pretende introduzir em seu cardápio um “hambúrguer premium”, com uma carne mais saudável.
Além disso, a empresa afirma que seus funcionários serão melhor treinados e instruídos a sorrir mais e a pedir desculpas por eventuais problemas.
Os executivos da companhia dizem ainda que plástico e aço inoxidável passarão a ser acompanhados por “aroma e cordialidade”.
O McDonalddocument.write Chr(39)s também planeja lançar uma nova campanha mundial de publicidade para tentar transformar a sua imagem.
O anúncio das novas medidas foi bem recebido pelos investidores, e as ações da empresa subiram quase 9% na segunda-feira.
