06/06/2003 09h29 – Atualizado em 06/06/2003 09h29
Em 2003, 9,8 milhões de pessoas irão requisitar o CPF direto nas agências dos Correios. Projeto-piloto prevê a redução pela metade do tempo gasto na entrega do documento.
Desde 28 de março, um projeto-piloto põe a tecnologia digital a serviço da agilidade na expedição do Cadastro de Pessoa Física (CPF), o CPF On-Line.
Até o final de 2003, todas as agências dos Correios estarão aptas fazer a entrega dos documentos na metade do tempo gasto atualmente.
O sistema opera com um banco de dados central conectado aos uichês das agências, o que elimina o formulário de papel. O cliente vai à agência munido de carteira de dentidade,comprovante de residência e título de eleitor. O atendente confere a documentação, capta e insere as informações no banco de dados. Trata-se de um avanço importante, uma vez que o fluxo on-line é mais econômico e veloz do que o trâmite postal físico, além de ter menos extravios.
A nova solução tecnológica reduz os problemas derivados de erros no preenchimento e/ou digitação do formulário. “Em caso de erro, tínhamos de comunicar ao cliente para que voltasse à agência a fim de corrigir a informação, para só então continuarmos o processo. Agora, a pessoa confere na hora o que está sendo enviado à Receita Federal”, explica Alessandra Ferrari Weber, chefe de Divisão de Vendas no Varejo dos Correios. No caso de solicitações indeferidas, o interessado é notificado imediatamente. Pelo procedimento antigo, o cliente só recebia esse aviso dias depois, por meio de carta que o orientava a procurar pessoalmente a Receita Federal antes de insistir no pedido do CPF.
Um dia depois de ter sua solicitação protocolada, a pessoa já pode consultar o número de seu CPF na Internet, nos sites www.correiosonline.com.br ou www.receita.fazenda.gov.br. O cartão fica pronto em sete dias úteis a partir da solicitação. Antes eram necessários 15 dias úteis. O serviço atende a quem deseja tirar o CPF, emitir segunda via, alterar dados cadastrais ou regularizar sua situação perante a Receita.
A parceria entre Correios e Receita Federal na expedição do CPF começou em 1992. As agências postais distribuem o formulário de solicitação do documento, orientam os clientes sobre como preenchê-lo e se responsabilizam pelo seu envio para a Receita. Em 2000, a assinatura de um convênio ampliou a participação dos Correios, que passaram também a assumir a entrega dos CPFs em domicílio. Em 2001, 15 milhões de documentos foram distribuídos dessa maneira. No ano passado, os Correios entregaram 9,8 milhões de CPFs, média que deve ser mantida em 2003 e que corresponde a 60% do total anual expedido pela Receita.
Até o fim do ano, 11 mil empregados dos Correios serão treinados por meio de um software desenvolvido em colaboração com a Universidade Correios. Além dos Correios, as redes de atendimento do Banco do Brasil e da Caixa Econômica Federal também integram o projeto CPF On-line.
