04/10/2005 17h10 – Atualizado em 04/10/2005 17h10
Da Redação
Fiscais do Procon (Órgão de Defesa do Consumidor) estão fiscalizando o comprimento da Lei dos 15 minutos em agências bancárias de Três Lagoas. De acordo com o diretor do órgão, Luiz Carlos Alonso, três bancos já passaram pelas fiscalizações, sendo que o Banco Bradesco e o Banco Itaú receberam o auto de constatação pelo descumprimento da Lei. “O Bradesco passou do tempo exigido para atender os clientes. O usuário foi atendido no tempo de 29 minutos e 29 segundos, além disso, não estava havendo distribuição de senhas, o que é obrigatório. Já o Itaú não passou dos 15 minutos para atender os usuários, porém não estava distribuindo senhas”, explicou. Ele acrescentou que apenas o Banco HSBC está cumprindo a Lei na integra. O município possui atualmente seis agências bancárias. As agências que receberam o auto de constatação terão o prazo de aproximadamente 30 dias para se adequarem a Lei. Harley de Castro Weller, um dos ficais, informou que primeiro os bancos irregulares recebem a advertência. “Na segunda irregularidade constatada, os bancos receberão uma multa de 200 Ufirs ( Unidades Fiscais de Referência) e até a quinta reincidência os bancos poderão ter o alvará de funcionamento suspenso”, disse.O objetivo das fiscalizações de acordo com Alonso, é o de proporcionar aos usuários das agências bancárias um maior conforto. “Os atendimentos realizados nos bancos tem que ser mais humanos, além disso, as agências poderiam disponibilizar mais funcionários. Garantindo assim, maior agilidade nos atendimentos”. As fiscalizações começaram na segunda-feira (3). “As fiscalizações não têm nada definida para encerrarem, elas serão constantes no município”, informou Alonso.LEI DOS 15 MINUTOSA Lei municipal determina que o prazo máximo de espera dos usuários de agências bancárias é de quinze minutos. Além disso, determina outras exigências, como disponibilizar senhas de atendimento numeradas, com data e hora exata de entrada, e também instalação de banheiros e bebedouros para os clientes. A Lei está em vigor no município desde o dia 24 de junho.