Advogada de Bataguassu trava batalha na Justiça após receber dois veículos com irregularidades; mesmo condenada, empresa não cumpre sentença e mantém cliente sem solução
O que deveria ser a realização de um sonho se transformou em um caso emblemático de desrespeito ao consumidor. A venda de um veículo anunciado como zero quilômetro por uma concessionária Jeep de Nova Andradina resultou em uma longa disputa judicial, após a cliente constatar que o automóvel apresentava riscos na lataria e imperfeições na funilaria já no momento da entrega — falhas incompatíveis com qualquer padrão mínimo de qualidade esperado de uma empresa séria.
FRUSTRAÇÃO
A advogada Larissa Bissoli de Almeida adquiriu, em maio de 2025, um Jeep Compass, vendido como veículo novo. Após pagar uma entrada elevada e financiar o restante do valor, saiu da concessionária acreditando ter conquistado um objetivo pessoal importante. No entanto, a frustração veio rapidamente: logo após a entrega, foram identificados arranhões, indícios de repintura em uma das portas e outras irregularidades visíveis na funilaria.
“Comprei um carro novo. Zero quilômetro. Paguei entrada alta, financiei o restante e saí acreditando estar realizando um sonho, mas o que recebi não foi um carro zero”
Diante da reclamação, a concessionária ofereceu um simples serviço de “martelinho de ouro” para corrigir os defeitos — proposta recusada pela cliente, que considerou inadmissível aceitar reparos em um carro vendido como zero. Sem solução administrativa efetiva, Larissa contratou uma vistoria cautelar independente, que confirmou sinais de intervenção na pintura, reforçando a suspeita de que o veículo não estava em condições de novo.
LIMINAR JUDICIAL
Sem alternativa, a consumidora recorreu à Justiça. Em junho de 2025, uma liminar determinou a substituição do veículo, sob pena de multa diária. Meses depois, em janeiro de 2026, a advogada foi chamada para retirar um segundo automóvel. O que parecia o fim do impasse revelou-se mais um capítulo de irregularidades: antes de aceitar o carro, ela solicitou nova vistoria, realizada dentro da própria concessionária.
“O carro vendido como zero quilômetro apresentava sinais de intervenção na pintura. Tentei resolver administrativamente. Não houve solução efetiva. Fui obrigada a ingressar na Justiça”
O laudo apontou desalinhamento de portas, capô e para-lamas, além de peças faltantes — problemas graves e novamente incompatíveis com um veículo zero quilômetro. A própria montadora, em checklist interno, registrou a necessidade de ajustes, reconhecendo que o automóvel não estava em condições ideais. Diante disso, a cliente recusou o segundo veículo.
A sentença judicial determinou a substituição por um carro novo em perfeitas condições no prazo de dez dias, sob multa diária de R$ 1 mil, além de indenização por danos morais e pagamento de custas e honorários. O prazo expirou em 2 de fevereiro de 2026 sem que a decisão fosse cumprida. Para agravar a situação, em 9 de fevereiro a advogada recebeu a cobrança de um boleto no valor de R$ 166.776,87, supostamente referente ao segundo veículo — que nunca foi entregue de forma definitiva e apresentava vícios evidentes.
DO SONHO AO PESADELO
Enquanto enfrenta a cobrança considerada indevida, Larissa continua pagando regularmente as parcelas do primeiro carro defeituoso e permanece sem um veículo em condições adequadas para uso, apesar de possuir decisão judicial favorável. O caso expõe uma postura que levanta sérios questionamentos sobre a responsabilidade e a ética da concessionária.
“No dia 09 de fevereiro de 2026, fui surpreendida com a emissão de um boleto no valor de R$ 166.776,87, com vencimento no mesmo dia. Esse valor aparenta estar vinculado ao segundo veículo que: Não foi entregue definitivamente, estava avariado e em descumprimento de decisão judicial. Mesmo sem estar com o carro, foi emitida cobrança integral. Enquanto isso, continuo pagando regularmente as parcelas do primeiro veículo defeituoso”
Uma empresa comprometida com a qualidade e com o respeito ao consumidor jamais entregaria um veículo zero quilômetro com danos visíveis ou sinais de reparo. Mais grave ainda é o descumprimento de ordem judicial, que prolonga o prejuízo da cliente e reforça a sensação de impunidade. O episódio serve de alerta para consumidores e evidencia a importância da fiscalização e do cumprimento rigoroso das normas de defesa do consumidor.
Todos os fatos estão documentados em processo que tramita no Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul. Enquanto aguarda o cumprimento da sentença, a advogada segue lutando para garantir um direito básico: receber exatamente aquilo que comprou — um carro novo, em perfeitas condições.
(*) Nota da redação: O Perfil News deixa espaço em aberto caso a concessionaria Jeep de Nova Andradina queira se manifestar
