23/08/2003 10h30 – Atualizado em 23/08/2003 10h30
Desenvolvido há quatro anos por acadêmicos do curso de Farmácia da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul – UFMS, o portal Farmácia On-line tinha como proposta inicial oferecer aos internautas diversas informações sobre a área farmacêutica e, ainda, responder a possíveis questionamentos levantados por eles.
A idéia deu certo: o portal foi tema de reportagem da Revista do Conselho Federal de Farmácia e vencedor do Prêmio Racine de Qualidade, em 2000. Com isso, o site precisou ser reformulado para atender às expectativas e necessidades dos clientes. Hoje, o portal registra cerca de mil visitas diárias, sendo que 25% delas são de clientes que moram nos Estados Unidos.
Segundo Ricardo Ferreira Nantes, hoje farmacêutico e proprietário do portal, o endereço é divulgado entre os próprios internautas e também através de publicidade direcionada ao público. “Para nós, não adianta fazer campanhas em jornais, revistas ou qualquer veículo impresso. Nosso público está na internet. Então, uma empresa de marketing do Rio Grande do Sul se encarregou de divulgar nosso serviço nos jornais de saúde disponíveis na versão on-line”, explica Ricardo, satisfeito com repercussão do projeto.
Desenvolvimento do portal – Para iniciar a montagem do site, Ricardo conta que participou de alguns cursos básicos que, aliados a seus conhecimentos sobre informática, o ajudaram a definir e pôr o projeto no computador.
Conforme o número de acessos diários aumentava, percebeu a necessidade de atualizar a página, bem como seus serviços.
Com o auxílio de André Rabelo, vencedor do prêmio iBest regional através do Portal Bonito, mudou a apresentação da página e, com isso, atingiu um número ainda maior de clientes. André faz a manutenção do site e identifica ainda possíveis serviços que possam ser oferecidos ou adaptados.
O site Local Web indica ao proprietário o número de acessos diários e de onde estes internautas fazem o acesso ao portal. “Este indicador é muito importante, pois nos dá uma noção do quanto nosso produto está chegando ao cliente, e mais ainda, onde está este cliente, o que nos ajuda a direcionar cada vez mais nossos serviços”, explica Ricardo.
Serviços – O portal Farmácia On-line oferece diversos serviços de consultas, informações e dúvidas sobre a área farmacêutica. Ricardo lembra que o site não faz venda de medicamentos, apenas disponibiliza guia de preços dos remédios baseado em sua composição. O internauta também tem acesso a informações sobre medicamentos genéricos e manipulados.
Informações sobre a profissão também estão disponíveis, como área de atuação, atenção farmacêutica e conselhos, além de outros serviços, como notícias sobre saúde, artigos e monografias enviados por colaboradores ou pessoas interessados na área. O site também dedica um espaço à poesia, que divulga poemas da área farmacêutica de autores como Monteiro Lobato e também do próprio empresário.
No link Classificados, o internauta tem acesso a currículos e também propostas de emprego na área. O cliente também pode se cadastrar para receber o Informativo Mensal Portal On-line, que já envia notícias e dicas a mais de cinco mil e-mails cadastrados.
Cursos a distância – Segundo Ricardo, o maior atrativo do portal são os cursos, que fazem parte do EAD – Educação a Distância. Ele explica que os módulos foram desenvolvidos pelos professores durante a faculdade, e hoje atraem alunos de todo o país, inclusive do exterior, como Chile, Portugal, Estados Unidos, China, Argentina e Paraguai.
Os cursos acontecem em parceria com o Conselho Regional de Farmácia/MS e o Sindicato dos Farmacêuticos/MS. O aluno faz a matrícula on-line e recebe uma senha de acesso para sua sala de aula privativa, onde poderá fazer o download dos módulos dos cursos, participar dos fóruns, sala de conversa, e interagir com seu tutor/professor através de e-mails em casos de dúvidas.
O curso tem duração de cerca de 45 dias, podendo se estender no máximo por dois meses. Ao final, o aluno faz uma avaliação, na qual deve ter desempenho igual ou superior a 60%. Após a avaliação, recebe um certificado.
Os temas são variados, como aromaterapia, atenção farmacêutica, fitoterapia e homeopatia, entre outros.
Investimento em capacitação – No ano de 2001, Ricardo participou do programa Brasil Empreendedor através do Sebrae/MS. Para fazer parte do programa, o candidato passa por fases que incluem, entre outras etapas, processo de seleção, curso de capacitação de 80 horas, com conteúdo voltado para o empreendedorismo, mercado e finanças e elaboração de plano de negócios, com a ajuda de consultores.
“A participação neste programa foi muito interessante, pois o empresário precisa sempre buscar ajuda e capacitação para melhorar cada vez mais seu empreendimento”, conta Ricardo. “Além do conteúdo aprendido, a cada quatro meses recebemos a visita de um consultor, que faz um levantamento situacional e, se possível, sugere ações de melhorias”, conclui.
Hoje, a empresa dá emprego a três pessoas diretamente, além de duas empresas terceirizadas. O portal também conta com o apoio dos colaboradores periódicos, profissionais que enviam informações dos mais diversos pontos do país.
Os interessados em conhecer o conteúdo do Portal Farmácia On-line podem acessar o site através do endereço eletrônico www.farmacia.med.br . O telefone para contato é (67) 385-0013 ou 380-0916.